“推进精细化管理 打造精品塑品牌”主题征文三等奖选登

做好“事前、事中、事后”打造精品塑品牌

     我们会经常发现这样一个现象，当我们需要购买某一样商品时，我们总是优先选择一些知名度比较高的产品。这就是品牌的力量。在当今市场竞争日趋激烈的形势下那些树立良好品牌形象的企业，总能在市场的浪淘中生存下来。而毫无疑问，支撑良好品牌形象的除了必须的推广，决定性的就是企业产品的质量。质量是企业的生命。“三鹿”在爆发出的三聚氰胺事件中倒下了；“农夫山泉”还在水源污染的泥潭里苦苦挣扎。这些企业在老百姓心目中中点点滴滴建立起来的品牌形象几乎在一夜之间化为乌有。所以保持并且提高企业的市场竞争力，最根本的就是提高企业的产品质量。我想这就是特房建工“推进精细化管理  打造精品塑品牌”的原因。

      房子在中国人心中自古有着举足轻重的地位，许多人甚至终其一生都在为房子而努力。所以特房建工作为施工企业，他所提供的产品比任何一项产品更重要，这也就要求在产品的质量上要更加严格的把控。从2010年进入特房•银溪春墅至今有差不多一年多的时间。虽然所经历的不多，但是从主体结构到室内、室外装修都略有接触一点。对于实际现场施工，在我的脑海里留下的印象就是“烦”、“杂”。“烦”是总有解决不玩的问题。“杂”便是出现的问题多种多样。但恰恰这些需要解决及注意的问题多是操作规程及规范上不一定有的。如果在这些细部节点上都能做的好，那不仅能做个好工程，还能防止返工现象的出现，节约材料，为公司创造更大的利益。基于施工所具有“烦”、“杂”的特点，我认为在社会要求高速发展的今天，要把工程做到完美无缺陷难度很大。对于无缺陷产品我觉得是要把缺陷控制在一定的要求范围之内。从消费者的角度出发，打造让消费者满意的产品。从在银溪的工作中我觉得如果在实际施工中对于每一道工序我们能做到“事前准备”、“事中控制”、“事后检视”，我们一定能做出精致且符合消费者要求的产品。

       事前准备要准备些什么样的东西？了解每一道工序的具体操作过程，当然这个是必要的，但却不一定是最重要的。书本上的东西谁都会看，要注意的是书本上不会写的东西。对于新进场的班组，比如今年新进场的马赛克外墙班组，项目部都会进行相应的技术交底，组织栋号长、班组长、技术负责人等并邀请相应的专家到项目部召开相应的技术交底会议，以书面的形式下发给班组长及现场管理人员。对现场的实际问题到现场召开“现场会议”进行探讨。工人是最不稳定的因素，却也是对工程质量最直接的因素。了解相应分包项目的分包单价。综合考虑工人日工作量应该在什么样一个合理的范围既能保证项目部的进度计划及质量要求，工人又能接受，从而考虑需要的班组最低人数。这样既能保证项目部进度计划要求又能避免因为赶工期而牺牲质量的情况。

     精细化的管理是要由执行者来付诸实际。我想执行者应该有一种换位思考的角度——如果这是一套我自己的房子，做到什么样我才会满意？带着这样的一种思路，在现场实际操作中多从业主的角度出发，综合考虑规范要求与人感官要求。对于班组进场后平时接触比较多的就是现场的施工管理人员，如栋号长及施工员。所以在“事中控制”中，栋号长及施工员发挥着最直接的作用。夸张点讲就是一个项目的好坏，更多的是由这些栋号长及小施工员决定的。栋号长及小施工员就是执行者。在“事前准备”的前提下，对于新进场的班组前期应该执行“狠抓”质量的策略。在前期的施工过程中了解班组人员的组成情况及不同人之间手艺的差别，在具体现场管理中有着重点的检查。比如在银溪项目中对刚进场的外墙粉刷班组，在前期每天都会执行三个栋号的联合检查，组织班组长、小带班及各栋号的栋号长对各栋当日的粉刷质量进行一一检查。检测当日完成工作面的垂直度、平整度及尺寸是否符合要求。对于不符合要求的现场标出，并责令返工。检查以“事不过三”的原则，如若连续三日检查质量不符合项目部的要求，将对相应班组开具罚款单并责令返工整改。我觉得在具体的现场管理中如若要做到精细化应该有着勤动笔，勤说话。施工现场更需要笔杆子的存在。现场对于班组的不规范操作应该及时给予口头的纠正，而对于屡教不改的应该通过拍照留底，开具罚款以书面的形式下发班组长并责令整改日期，做到有理有据。我觉得项目部走廊上的那句标语很有道理，要求要明确，执行要坚决。只有项目部的每个组成部分，每个人员都具有相应的责任心，精细化的管理才能落到实处，才能实际的执行下去。

      对“事中控制”把控的再严格，却很难避免一些瑕疵情况的出现。因为现场的不利因素很多，很难做到面面俱到。这就需要“事后检视”。施工现场都是由一道一道工序，一个一个工作面来完成的。在银溪项目中当完成相应工序需要进入下一道工序时将以书面的形式进行工序交接，避免扯皮现象的出现。由栋号长、相应交接工序前后的班组长对现场完成工作面进行巡视，对不符合交接要求的进行现场标出，并以手机短信的形式责令整改完成日期。当整改完成后由相应班组长在工序交接单上进行签字方可进入下一道工序。对经多方催促仍不进行整改的，将予以经济处罚甚至是扣除当月进度款。“事后检视”需要项目部多方面人员的参与。项目部的质检员及技术负责人等都会不时的进行现场抽检及相应的技术指导。我觉得管理属于自己的栋号久了难免产生“审美疲劳”这就需要各栋号之间相互协作。在银溪项目中几个栋号也会组织不定时的对各个栋号进行巡视，每个栋号长对现场存在的问题都会现场指出，大家进行相应的讨论，从而提高工作效率。精细化的管理，精细化的施工需要项目部的每个同仁相互协作才能最大的发挥团队的力量。

      从2011年7月进公司至今，也有两年多的时间。从这两年的体会中我觉得建工既是一个老传统的企业，也是一个初出茅庐的小将。老传统是因为建工的前身是具有六十多年施工经验的福建省四建，继承了省四建许多的优良传统。说是小将是特房建工更名不过几年的时间，品牌的知名度还不够高，市场的竞争能力相对比较薄弱。老有老的精，少有少的壮。建工在这几年中做出了许多的尝试，这是在许多的传统建筑施工企业中少有看到的。从厦大学生街BT项目到特房•银溪春墅项目，我喜欢建工这种敢为人先的精神。不断的尝试为建工开拓了许多新的思路。用精细化的管理、精细化的施工做精致的工程、精品的工程。

                                                                     作者姓名：陈赟

                                                                     所在部门：工程管理部