一线作战，直面艰险。虽然全副武装，穿着厚厚的防护服，但依然避免不了与境外旅客甚至是新冠病毒阳性人员的接触。当问起他们是否害怕感染上新冠时，他们说：一开始是有点忐忑的，还记得大年初一的早上，对接了一个二百多人的美国航班，其中就有一个乘客在落地隔离后被检测出新冠病毒呈阳性。每一次做核酸检测出结果时也是提心吊胆。但想起一线的那些医务人员冒着比我们高千百倍的风险与新冠病毒作斗争，我们这点危险就显得微不足道了。与其说害怕自己被感染，不如说担心防疫小组的其他兄弟，害怕因为自己一个人的问题导致其他战友被隔离，打乱防疫工作的部署。

勤学好问，主动担当。他们在机场的主要工作是对接境外飞往厦门的旅客。面对面地为他们登记信息，点对点地将他们接送到隔离酒店。刚到岗不久，他们就主动承担了录入窗口的工作，作为新人，他们迅速摆正心态，融入其中，做事认真，勤奋好学，很快就熟悉了录入、跟车等工作，成为小组中不可或缺的力量。

认真尽责，不失温情。在工作的过程中，他们也会遇到许多突发情况。比如就有一位十多年未回国的老爷爷防疫政策和国内的情况不了解，不肯配合防疫工作到酒店隔离。他们就需要耐心向他介绍防疫政策和酒店情况。告诉他如今的中国已经不同往日，祖国欢迎他们回家，但也需要他们的配合。这位老爷爷最终被说服，在临走前不断和我们道谢，说我们辛苦了给我们添麻烦了，跟我们感慨祖国的强大，说还是回家好。诸如此的事情还有很多，有的旅客行动不便或者拖家带口行李繁多，他们要帮助旅客把行李搬到接送车上。有的旅客在分流过程中丢失了自己的重要物品甚至与亲人走散，这都需要他们帮助协调。